Conditions générales

Conditions générales

Bienvenue sur Jellyflow ! Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site Internet ( www.jellyflow.nl ). En utilisant notre site Web et en passant une commande, vous acceptez ces conditions générales. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

Coordonnées :

Flux de gelée
440 N Barranca Ave #2343, Covina, CA 91723, États-Unis
E-mail : info @jellyflow .nl
Téléphone : +1 (510 ) 309 -9032

1. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords que vous concluez avec Jellyflow. En passant une commande, vous acceptez le contenu de ces termes et conditions. Toute dérogation à ces conditions ne peut être convenue que par écrit et d'un commun accord.

2. Informations sur le produit et disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour afficher les informations sur les produits sur notre site Web de la manière la plus précise possible. Malgré nos soins, de légères différences de couleur ou de forme des produits peuvent exister. Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons une solution alternative telle qu'un produit de remplacement ou un remboursement complet.

3. Prix et paiements

Tous les prix sur notre site Internet incluent la TVA et sont indiqués en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations en raison d'erreurs typographiques, de problèmes techniques ou de changements de prix des fournisseurs. Le paiement peut être effectué via les méthodes de paiement disponibles sur notre site Web, telles que iDEAL, carte de crédit, PayPal et d'autres options disponibles localement.

4. Délais d'expédition et de livraison

Nous expédions actuellement en Italie et dans tous les pays de l'Union européenne. Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les retards du service postal.

Pour plus d'informations sur nos politiques d'expédition, veuillez visiter notre page Expédition .

5. Droit de rétractation (Droit de retour)

En tant que consommateur aux Pays-Bas, vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans indication de motif. Pendant ce délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer via info @jellyflow .nl . Vous devez ensuite retourner le produit dans les 14 jours suivant l'annulation, à vos frais.

Après réception du retour, nous rembourserons le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition standard, sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Les exceptions au droit de rétractation concernent les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que les articles ouverts et utilisés.

6. Garantie et réclamations

Nous nous efforçons d'obtenir la plus haute qualité et la satisfaction du client. Si un produit présente néanmoins un problème, vous pouvez faire valoir la garantie légale. Cela signifie qu’un produit doit répondre aux attentes raisonnables que vous pouvez en avoir. Si un produit est défectueux, nous le reprendrons et proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Si vous avez une plainte, vous pouvez nous la signaler par écrit ou par e-mail à info@jellyflow.nl . Notre objectif est de fournir une solution adaptée dans les 14 jours.

7. Responsabilité

Jellyflow n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou des dommages indirects, tels que dommages consécutifs, perte de données, perte de profit, etc., sauf si ces dommages sont dus à une intention ou à une négligence grave de notre part. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

8. Politique de confidentialité

Nous respectons la vie privée de nos clients et traitons toutes les données personnelles de manière confidentielle. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité .

9. Loi applicable

Le droit néerlandais s'applique à tous les accords et litiges avec Jellyflow. Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition contraire de la loi.

10. Modifications des Conditions Générales

Jellyflow se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. La version la plus récente des termes et conditions sera toujours disponible sur notre site Web. Nous vous recommandons de les vérifier régulièrement.

11. Force majeure

En cas de force majeure, telle que catastrophes naturelles, grèves ou autres circonstances imprévues rendant impossible l'exécution d'un accord, Jellyflow a le droit de résilier l'accord sans intervention judiciaire. Nous vous en informerons en temps utile et rechercherons une solution adaptée.